Política de devoluciones

Garantía de satisfacción

— 30 días en Trivela Club respaldamos cada pedido con una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, escríbenos y lo solucionamos. 

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

— El producto llegó dañado o defectuoso
— El producto no funciona correctamente
— Recibiste un producto incorrecto
— El producto no cumple tus expectativas dentro del plazo de 30 días

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a trivelaclub1@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles Reembolso El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe devuelto será el precio íntegro del producto.
   
   Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue dañado o sea incorrecto, en cuyo caso Trivela Club asumirá los costes. Productos no aptos para devolución:
   
    No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados de forma incorrecta o que presenten daños causados por el cliente. Contacto para cualquier consulta sobre devoluciones: trivelaclub1@gmail.com